Quel est le montant des frais d'expédition ?
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Le produit que j'ai commandé est-il toujours en stock ?
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Qui livrera ma commande ?
Pour la Belgique, toutes les commandes sont livrées par bpost. Il n'est pas nécessaire de signer pour réception, la plupart des petits envois rentrent dans la boîte aux lettres.
Pour les Pays-Bas, les commandes peuvent généralement être livrées par DHL.
Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons d'expédier le jour même toutes les commandes reçues avant midi du lundi au vendredi. Le délai de livraison estimé pour la Belgique est de 2 à 3 jours ouvrables, mais nous dépendons de notre partenaire d'expédition et des retards peuvent donc toujours se produire.
Pour les commandes à destination des Pays-Bas, veuillez compter 2 à 3 ou 4 jours ouvrables pour la livraison.
Retours
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours à info@zenderservice en mentionnant votre numéro de commande et en indiquant clairement le produit concerné. S'il s'avère que le produit livré était défectueux à la livraison, Zenderservice prendra en charge les frais de retour et vous enverra gratuitement un nouveau produit. Si vous souhaitez renoncer à un achat, vous devez payer vous-même les frais de retour et nous vous rembourserons intégralement le montant payé.
Les instructions pour un retour sont disponibles sur notre page Retours.